De plus en plus de DRH et de Dirigeants s’interrogent sur ce que certains qualifient de buzzword et d’autres de lame de fond : l’Expérience Collaborateur. Vous aussi ?

Si vous répondez oui à l’une de ces questions, ce livre est fait pour vous :

Vous voulez que vos collaborateurs contribuent à la qualité de l’Expérience Client ?

Vous souhaitez casser les silos et fédérer un collectif autour du projet d’entreprise ?

Vous cherchez à attirer les meilleurs talents et à les fidéliser ?

Vous voulez donnez envie à vos collaborateurs d’être plus mobilisés ?

Vous voulez proposer un cadre de travail épanouissant et stimulant favorisant le bien-être ?


Alors reprenez en main et boostez l’Expérience que vivent vos collaborateurs !

Présentation

ITW de Séverine Loureiro pour le HUB Institute 

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt

Poser les bases de l'Expérience Collaborateur

Reprendre la main avec notre Méthode et Façonner une expérience enrichissante et épanouissante pour vos collaborateurs

Vous outiller

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt

Commander

Questions pour faire le tour du concept
Auto-évaluation pour déterminer la maturité ExC de votre organisation
Dimensions pour façonner l'Expérience Collaborateur de votre organisation
Bonnes pratiques pour s'inspirer

Les auteures

Séverine Loureiro

Consultante en Expérience Collaborateur
Fondatrice de Points de Contact

Fondatrice de « Points de Contact », l’agence de conseil RH spécialisée en Expérience Collaborateur, Séverine accompagne les entreprises leurs enjeux d’attractivité, de mobilisation et de fidélisation. Psychologue du travail, riche d’un parcours de 15 années en développement RH en entreprise et d’un MBA spécialisé en Marketing digital, Séverine a développé une expertise reconnue sur l’Expérience Collaborateur, expertise qu’elle partage lors de prises de parole publiques, et la rédaction d’articles pour son blog et d’autres sites RH. Elle nourrit cette expertise d’une veille pointue sur l’évolution de la fonction RH dont elle partage chaque semaine, sur son site et les réseaux, une sélection dans une Press Review incontournable.


Directrice des Ressources Humaines

Directrice des Ressources Humaines du Département des Yvelines (4000 collaborateurs). Diplômée de l’ESSEC et d’un DESS en Management de Projets, son parcours est parsemé de transformations de la fonction RH et de Dirigeants à convaincre. Ses 20 années d’expérience l’ont amenée à acquérir une solide expertise dans la transformation des entreprises dans les secteurs privé et public. DRH de terrain misant sur l’écoute et la proximité, elle a depuis de nombreuses années initié des politiques RH centrées sur l’Expérience Collaborateur. Myriam est convaincue que la transformation étant permanente, son métier doit se réinventer au quotidien.

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt

L’expérience collaborateur désigne l’ensemble des interactions et expériences vécues par un collaborateur (salarié ou non) au sein de l'entreprise, dans les moments clés de son parcours comme dans son quotidien professionnel, de son recrutement (et même avant) jusqu’à la séparation (et même après).

52n Snowdon Brunes Soleil Ft Lunettes De 0237 Tom 0s9a6 Liquidation Vertes Ford y80NmnwOv

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt

Faire vivre des émotions, transmettre des idées pour inspirer !

C’est l’ensemble des expériences vécues dans l’entreprise, par un candidat/collaborateur, de son recrutement jusqu’à son départ, aussi bien dans les moments clés de son parcours que dans son quotidien. Cette Expérience collaborateur doit être mise en symétrie de l’Expérience client.

L’expérience employé /collaborateur consiste à mettre en place et faire vivre une série d’actions « simples » visant à améliorer l’ensemble des interactions vécues par un collaborateur avec l’entreprise : avant, pendant, et après (son recrutement). Les valeurs et les atouts de l'entreprise devront être au préalable identifiés, vécus, partagés puis ensuite communiqués à l'interne/externe.

La combinaison des expériences vécues par un collaborateur au quotidien (relationnelles, intellectuelles, métiers...) et qui contribuent à ce qu’il se sente bien dans l’organisation pour avoir envie d’y apporter toutes ses qualités distinctives !

Une expérience collaborateur réussie passe – entre autres – pour le Talent par une capacité de son employeur à lui (dé)montrer qu’il est capable de l’accompagner durablement dans sa progression de carrière.

C'est une sorte de "facilitateur" qui permet au collaborateur de se concentrer sur son métier et sa valeur ajoutée car tout le reste (process, outils, etc) a été optimisé.

Il faut la considérer en parallèle de l'Expérience Client : tous les points de contact avec la marque et l'entreprise, de l'annonce jusqu'aux entretiens d'embauche, en passant par le CE et la cantine jusqu'à l'offboarding.

La notion de rituel partagé est importante dans l'Expérience Collaborateur, car on se rappelle plus du rituel que du process, et pour ça il faut reconnecter l'entreprise avec l'émotion.

Pour moi, l'expérience collaborateur, c'est la somme des ressentis positifs comme négatifs qu’un collaborateur noue avec son entreprise à travers les interactions du quotidien. Cette expérience débute avant son entrée et se poursuit au-delà de son départ de l’entreprise.

Cela tient beaucoup aux fondateurs et/ou aux dirigeants, c'est très lié à leur caractère et à leur vision pour l'entreprise.

L’ensemble des interactions, émotions et expériences vécues par un collaborateur au sein de l’entreprise, dans les moments clés de son parcours comme dans son quotidien professionnel, de son recrutement jusqu’à son départ.

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt
Nous avons interviewé des professionnels pour vous inspirer
Etienne
Ageneau

Groupe Eram

Directeur de la Transformation RH

Bernard Barbier

Défi Métiers
Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt(Carif-Oref francilien)

Directeur

Florence Chahid-Nourai

Bouygues Immobilier

Directrice du Développement RH en charge du projet “Expérience Collaborateur”

Olivier
Cortyl

Celio

Directeur du Développement RH

Gabriel Dabi-Schwebel

1mn30

Président – Fondateur

AKKA DS

Directrice des Ressources Humaines

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt
Charles
Dolisy

Plezi

Co-fondateur

Fanny
Ervera

Conseil départemental des Yvelines

Directrice du Territoire d’Action Départementale Saint-Quentin-en-Yvelines

Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt
Alexandre
Gérard

Groupe Inov On

Co-animateur

Guillaume
Grillat

Deezer France

Tech Community Ambassador

Iwann
Le Dû

LVMH

Executive Coach , ex Group HR Development Manager

Groupe Rocher

DGA Ressources Humaines, Communication et Organisation

Gaëtan Moreau-Tenaud

MAIF

Responsable de mission Direction Distribution

Nicolas Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt
Serva

Bayer

Head of talent acquisition France

julie
thinès

thecamp

Director of Education

Sylvain
Tillon

Tilkee

Co-fondateur

Virginie Verdière

ENGIE

Head of Leadership Development Strategy et Head of Skill’Lib

Pré-Commander votre exemplaire

Du premier rendez-vous chez Eyrolles, l'éditeur, jusqu'aux illustrations en passant par les séances de travail : quelques photos de notre Expérience d'auteur
Soleil Be4180 Acétate Le Site Noir De Burberry En Lunettes Argent Officiel Ligne iuwTOlkZPX

Ça te dit d’écrire un livre avec moi ?

24 mai 2017

Séverine avait depuis longtemps envie d’écrire un livre, en rentrant d’une de ses séances de natation matinales elle est frappée par l’idée : écrire un livre sur l’Expérience Collaborateur ! Consultante indépendante, elle a envie de retrouver un travail d’équipe et elle propose à Myriam de la suivre dans le…

Read more
Cdu 7v Champion Iml8a9u62 Lunettes De Meilleur Soleil Carrera Marques dCrshQxBt

Par quoi on commence au fait ?

4 septembre 2017

Une fois la décision prise une réalité : par quoi commence-t-on quand on veut écrire un livre ? C’est d’une plage au Portugal, pendant ses vacances, que Séverine contactera un contact de son réseau Linkedin : Claudine Dartyge, Directrice éditoriale chez Eyrolles qui lui expliquera la démarche et lui donnera…

Read more

Eyrolles nous dit oui !

16 novembre 2017

Il nous faudra un peu plus d’un mois pour structurer notre plan et notre projet dans la lettre d’intention qui sera soumise à la Commission d’édition chez Eyrolles le 16 novembre 2017. L’anecdote : le matin où avait lieu la commission, j’avais un rendez-vous chez un client et juste avant…

Read more

L’accident qui compromet le livre

28 janvier 2018

La veille d’une séance de travail, Séverine est renversée par un bus RATP. Le chauffeur qui sera poursuivi pour conduite sous stupéfiant, l’a fauché sur le passage piéton où il ne l’a pas vu. Hospitalisée et opérée d’urgence, Séverine souffre notamment de multiples fractures au bras droit qui est son…

Read more
Ray Ban Jnbp235e8ljh Soleil De Achat Optique Rb1536Lunettes tQhdsxrC

Appel à témoignages

13 mars 2018

Depuis le début du projet, nous avons souhaité que le livre soit au plus proche du terrain. C’est la raison pour laquelle dès la lettre d’intention, nous avions prévu de solliciter les RH et dirigeants de leurs réseaux pour recueillir leur témoignages sur les bonnes pratiques visant l’optimisation de l’Expérience…

Read more

Remise du manuscrit & 1er projet de couverture

29 mai 2018

Acheter Ban Soleil 67De 2019 Liteforce601788 Lunettes Rb4195wayfarer Ray Réduction 52 byYfg6v7

Remise du manuscrit final à Eyrolles !

Read more

Sortie du livre

27 septembre 2018

Sortie du livre !

Read more

Soirée de lancement & dédicaces

4 octobre 2018

Nous avons pu échanger avec les futurs lecteurs et dédicacer leur exemplaire lors d’une soirée organisée par Eyrolles dans sa librairie mythique du Boulevard St Germain

Read more